很多公司做了 SOP，但员工不执行、流程挂墙上、管理无反馈。原因不是流程不清楚，而是“没有考核、没有奖惩、没有追踪”。
所以，**SOP流程要想落地生根，必须建立一套可量化、可追责的考核机制**。
✅ 衡量员工是否严格按流程执行
✅ 追踪流程执行的及时性、规范性、结果达成度
✅ 通过考核反馈流程设计是否合理，便于持续优化
1️⃣ 是否执行：有没有按照SOP的步骤做事？ 2️⃣ 执行效率：每个环节是否在规定时间内完成？ 3️⃣ 结果质量：执行后输出是否达标？是否产生返工？ 4️⃣ 表单记录：是否规范填写/提交所需表单、数据？ 5️⃣ 责任归属：执行人是否对自己的节点负全责？
📌 日常稽核打分表（按周/月抽查）
📌 任务执行记录表（SOP每步是否完成）
📌 错误/遗漏记录机制（如工单异常、客户投诉）
📌 流程执行满意度调查（内部/外部反馈）
流程名称：仓库出库SOP流程 考核对象：仓管员/质检员 关键步骤考核： - 是否打印出库单？（是/否） - 是否扫码确认产品信息？（打分1~5） - 出库交接签字是否完成？（是/否） - 出库完成是否在2小时内？（合格/不合格） - 是否产生客户投诉？（扣分机制） 评分方式：每项10分，共50分，低于40需复训
📊 结合绩效KPI，计入个人月度/季度考核权重
🏅 作为评优/晋升依据（如“流程执行优秀员工”）
⚠️ 超出错误容忍次数，纳入负激励或整改机制
🔁 对流程执行低效者，安排流程再培训
✔️ 《SOP流程稽核打分表》
✔️ 《执行追踪记录表》（可Excel/钉钉自建）
✔️ 《流程执行评价表》（主管/组长打分）
✔️ 流程执行图表 + 错误率统计（PowerBI/Tableau等）
SOP的价值不在“写得多规范”，而在“执行能闭环”。
建立流程考核机制，是将制度从“纸面”转化为“行为”的关键一步。只有考核到位，流程才会长效，团队才会自驱。
**一句话总结：流程不考核 = 等于没流程。**
