乐高SOP流程（Standard Operating Procedure for LEGO）是指围绕乐高门店或教育活动开展过程中，所制定的一套标准化操作流程。
包括但不限于：门店开闭店流程、课程组织流程、教具管理、学员接待与家长沟通流程等。目的是提升运营效率、减少人为差错、增强客户体验和复购转化。
乐高零售店（LEGO官方授权店、自营周边店）
乐高教育中心（如WeDo、EV3、SPIKE Prime编程课）
亲子活动、兴趣社团、小程序体验营
日常运营流程：开店/闭店、卫生、设备检查
课程教学流程：课前准备、课堂执行、课后整理
学员管理流程：签到、家长沟通、档案维护
教具管理流程：分类归位、损耗登记、定期补充
安全管理流程：物品摆放、电源管理、应急预案
| 时间 | 事项 | 责任人 |
|---|---|---|
| 开店前30分钟 | 检查教室清洁、器材完好、电源安全 | 店长/助教 |
| 开店前15分钟 | 确认课程表、签到表、讲义、教具 | 助教/教师 |
| 课程后 | 教具归位、垃圾清理、学员离场登记 | 教师/前台 |
| 闭店前 | 财物核对、电源关闭、门窗检查 | 值班人员 |
课前10分钟：迎接学员签到，引导洗手/找位置
课前准备：分发教材、零件盒、开电脑或平板
0~10分钟：知识引入（问题+情境设定）
10~40分钟：组装+编程+测试
40~55分钟：展示分享、老师点评
55~60分钟：归位整理、家长沟通反馈
分类归位：每套教具按编号、颜色、功能区分标记
课后整理：助教逐盒清点零件数量（建议留“点件表”）
损耗登记：缺失/损坏零件记录于“物料报修表”
定期清洗：每月1次全面消毒，防止儿童感染
签到打卡 → 家长接送登记 → 确保安全交接
每次课程后更新学员成长记录卡
每月1次学习反馈报告 + 推荐下一阶段课程
使用社群/小程序与家长保持互动（展示学员作品）
所有教室电源开关应加“儿童勿触”标识
禁用易吞咽的3岁以下积木套件
如发生划伤/碰撞，第一时间启用《应急处理登记表》
每日上课前进行“安全五项检查”：电源、清洁、门锁、药品箱、消防器材
❌ 零件常缺 → ✅ 课后“扫码点件”，统一报损
❌ 教师自由发挥风格混乱 → ✅ 固定“教学话术+环节+时间卡点”
❌ 家长觉得孩子只在搭积木 → ✅ 每节课输出“编程+结构设计+团队协作”报告
无论是乐高门店、课程培训中心还是亲子活动，“流程先行”是规模化复制的前提。一套完整的乐高SOP流程，能让每节课高效、安全、有趣，客户满意度自然提升。
流程跑顺，品牌跑快；教具整齐，家长放心。从今天开始，建立你自己的乐高SOP体系吧！
