SOP标准流程图（Standard Operating Procedure Flowchart），是将标准操作流程（SOP）用图形化的方式清晰表达出来的一种流程可视化工具。
它将每一个操作步骤、节点负责人、决策分支、输入输出等通过图形符号表达出来，让任何执行者一看即懂，从而实现流程标准化、任务透明化。
✅ 企业内部操作流程可视化
✅ 培训新员工熟悉业务流程
✅ 部门协同梳理职责边界
✅ 项目管理流程规划与优化
| 图形 | 名称 | 含义 |
|---|---|---|
| 🔷 椭圆 | 开始/结束 | 流程起点或终点 |
| ⬛ 长方形 | 操作步骤 | 表示一个具体执行动作 |
| 🔺 菱形 | 判断/条件 | 有分支的判断，如“是否审批通过” |
| ➡️ 箭头 | 流程线 | 指示操作顺序或方向 |
以下是一个典型的「客户下单流程」的SOP流程图逻辑结构：
开始 ↓
客户提交订单表单 ↓
销售确认客户信息 ↓
是否符合接单条件？
├─ 是 → 进入下一步
└─ 否 → 通知客户补充信息 ↓
财务生成付款链接 ↓
客户付款成功 ↓
运营安排发货 ↓
完成 → 归档 & 发送售后满意度调查
可使用以下工具绘制此类图示：
✅ ProcessOn（国内团队协作图表工具）
✅ Draw.io（免费开源流程图工具）
✅ 飞书多维表格 + 插件绘图
✅ Visio（微软标准流程设计工具）
1. 明确流程目标（流程图解决什么问题）
2. 列出关键节点（所有环节的动作和判断）
3. 标注责任人（每一步谁来负责）
4. 设定输入输出（例如表单、文件、客户反馈）
5. 工具绘图并审阅（确保可视清晰、逻辑合理）
📌 建立“SOP流程图库”，按部门/业务线分类管理
📌 每年/每季度更新流程图版本，保持与实际一致
📌 流程图+操作指南文档配套，便于新员工快速上手
📌 结合权限分发（如飞书知识库权限、流程审批触发等）
一张流程图，胜过十页说明书。标准化不是繁琐，而是高效的源头。
用SOP标准流程图，打造组织内部“无需口头解释”的可视化体系。
流程跑得清，业务跑得快；图能看懂，事就办成。
